Découvrez l'histoire de la création de Desk IT : l'entreprise du groupe, spécialisé dans l'informatique des entreprises. Poste client, infrastructure réseaux et hébergement web ...
Article publié le
7/12/2022
Une des entités du groupe est spécialisée dans l’accompagnement des entreprises pour leurs équipements informatiques. Que ça soit du poste utilisateur (simple besoin d’ordinateur), à la mise en place d’infrastructures réseaux complexes, Desk IT conseille, déploie, accompagne et maintient des parcs informatiques pour le compte de ses clients.
Créé suite à un déport de demandes provenant de WebexpR, le démarrage, accès sur le poste utilisateur n’a pas été le succès escompté. Après un changement complet de stratégie et d’équipe, la vision infrastructure réseau et cybersécurité, a apporté une nouvelle dimension à l’entreprise, qui connait depuis des croissances à deux chiffres.
La genèse de cette création d’entreprise
Revenons en 2017, date réelle de la création de Desk IT. A l’époque, WebexpR (Agence de Communication) réalise un chiffre d'affaires de 800 000 euros et comporte 12 collaborateurs. Vu aux yeux de nos clients comme innovants, de part les solutions digitales apportées, de plus en plus de ces derniers nous sollicitent pour des besoins informatiques.
La décision est prise cette année-là, d’utiliser la société juridique PGVB, créé deux ans au paravent, suite à un souhait de création d’un business qui ne verra finalement jamais le jour. La stratégie initiale de la société est la suivante : être le référent de l’IT du bureau de travail (d’où le nom Desk IT), avec des solutions d’accompagnement clés en main centrées autour de l’utilisateur et du poste de travail. Un recrutement de deux personnes est alors effectué afin de répondre aux besoins techniques des clients.
La stratégie initiale de la société était de se concentrer sur le poste utilisateur et son suivi
L’intégralité de la gestion des hébergements web et des noms de domaine de WebexpR est confié à Desk IT, en faisant le client principal de cette structure.
Un décollage difficile et un chiffre d'affaires en dent de scie
Les deux premières années de Desk IT sont difficiles. Malgré des charges optimisées, la société n’est pas rentable : elle ne fait pas assez de chiffre et ne parvient pas à maintenir un flux de business suffisant à couvrir ses besoins. L'arrivage continue de client envoyé par WebexpR permet d’éviter la catastrophe, mais un changement radical doit être opéré.
La décision est prise de changer complétement la stratégie. Un recrutement de deux profils beaucoup plus techniques et expérimentés est décidé, afin de répondre aux nouvelles ambitions de l’entreprise : accompagner les clients dans leur parc général, en faisant de l’infrastructure réseau et de la cybersécurité. Ce changement de stratégie, s’accompagne quelques mois en amont, d’un recrutement commercial afin de supporter les besoins d’acquisition de leads.
Une remise dans les rails et la création d’une rampe de lancement
En 2020, le changement de stratégie commence à porter ses fruits. Les projets clients sont de plus grosse envergure, grâce aux compétences spécialisées des nouveaux recrutements. Les clients sont de nouveaux satisfaits et nous font confiance sur de l’accompagnement et du maintient long terme. Desk IT est alors une hydre à 3 têtes : des projets d’infrastructures (création ou refonte), du récurrent via les maintenances (poste utilisateur et infrastructure) et les hébergements web (gestion de serveurs Web)
Infrastructure réseaux, infogérance et cybersécurités, les nouvelles compétences de Desk IT
L’effet boule de neige de la notoriété et de la satisfaction client font alors leurs effets : le chiffre d'affaires croit tous les mois et de nouveaux recrutements sont actés en 2021 et en 2022. L’équipe comporte à ce jour 8 personnes et continue de se développer.
L’ouverture de l’Agence à Paris rue de Mogador, va permettre à cette jeune entreprise de pouvoir continuer son développement et attaquer le marché Parisien.
